Strategi og styring

En internasjonal satsning er et langsiktig prosjekt. Start alltid med å finne ut hvem din kunde er. Videre er det viktig å ha en god plan for hvordan den internasjonale satsningen skal gjennomføres. Din ideelle kundegruppe kan strekke seg over flere landegrenser.

Når man skal etablere seg i et nytt land, må man sette seg inn i mange forhold. Selv om det kan være fristende å være tilgjengelig i alle land hvor det finnes interesserte kunder, er det ikke nødvendigvis lurt å etablere netthandelsbutikk i alle land. Mange bedrifter starter gjerne med et eller noen få land, før de eventuelt utvider til flere land og nye markeder.

Deres internasjonaliseringsstrategi bør svare på:

• Hva er deres konkurransefordeler i sett i lys av marked og konkurransesituasjon?
• Har dere de nødvendige ressurser for etablering og vekst utenlands?

Hvordan velger dere rett marked, basert på bl.a.:

• fakta om landet,
• utvikling/trender i netthandelsmarkedet i landet,
• bransjespesifikk info,
• hvordan agerer kunden i landet, f.eks. handler kunden mye via mobil? I så fall bør hjemmeside være tilpasset til bruk på mobile enheter.

Tenk langsiktig:

• Hvilke markedsføringskanaler bør dere velge?
• Finnes det etablerings- og registreringskrav?
• Finnes det produktkrav du må ta hensyn til?
• Hvilke betalingsløsninger og prisstrategi bør dere velge?
• Hva slags logistikk og leveransvilkår skal dere bruke?
• Hva blir leveringstid, toll og moms og hvilke eksportdokumenter må dere ha på plass?
• Hvordan bør hjemmesiden se ut? Skal den tilpasses hvert enkelt land?
• Hvordan håndtere avstandsavtaler og ivareta forbrukerbeskyttelse?
• Finnes det andre forbud og restriksjoner i landet dere må ta hensyn til?